POLITIQUE DE COMPENSATION

POLITIQUE DE COMPENSATION

Pour les croisières que nous avons été contraints d’annuler nous proposons à nos hôtes :


• Un bon à valoir pour une prochaine croisière correspondant à la totalité des sommes versées à MSC, à utiliser pour tout départ futur conformément aux conditions générales détaillées de votre bon


• Une fois votre croisière commencée, vous recevrez également un crédit à bord* de :

- 100 € par cabine pour les croisières jusqu'à 6 nuits
- 200 € par cabine pour les croisières de 7 nuits jusqu’à 20 nuits
- entre 200 € et 400 € par cabine pour les « MSC Grands Voyages »


* Le crédit à bord est remboursable et applicable durant toute période de l’année.


Les hôtes ayant réservé une cabine single recevront 50% du crédit à bord mentionné ci-dessus, en fonction de la durée de leur croisière.


Si vous avez déjà utilisé votre bon à valoir pour une nouvelle croisière qui est maintenant annulée, un nouveau bon sera émis. Sa valeur sera égale au paiement reçu par MSC Croisières, net de tout remboursement. Le nouveau bon à valoir continuera à accorder la même valeur de crédit à bord initiale, qui est basée sur la durée de la croisière initialement annulée. Le crédit à bord ne peut être appliqué qu’une fois et sera activé lors du départ de la croisière.


Si vous avez droit à une indemnisation différente liée à l’annulation de votre croisière, vous en serez informé(e) par e-mail ou directement par l'intermédiaire de votre agent de voyages.


Vous avez déjà reçu votre bon à valoir ? Remplissez ce formulaire pour l’utiliser.


Si vous souhaitez profiter de la possibilité d'échanger votre bon à valoir, contactez notre call ou votre agence de voyages et découvrez les avantages supplémentaires que nous vous réservons.