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MSC Club
Quels avantages vous offre une affiliation au MSC Club?
Trouvez tous les avantages ici.
Comment puis-je devenir membre MSC Club?
Tous les passagers de MSC Croisières ayant fait une croisière depuis le 01.01.2006 à bord des navires MSC Monterey, MSC Rhapsody, MSC Melody, MSC Sinfonia, MSC Armonia, MSC Lirica, MSC Opera, MSC Musica, MSC Orchestra, MSC Poesia, MSC Magnifica, MSC Fantasia ou MSC Splendida peuvent devenir membre du MSC Club. L’affiliation pour tous les passagers à partir de 14 ans domiciliés en Suisse ou Liechtenstein est gratuite. Elle ne s’effectue pas automatiquement et doit être demandée via questionnaire à bord, au point d’info MSC Club à bord (les avantages seront valables pour la prochaine croisière) ou via notre site internet www.mscclub.ch.
Quel est la validité de l’affiliation au MSC Club?
Que vous soyez membre CLASSIC, SILVER, GOLD ou BLACK, la validité de l’affiliation au MSC Club est illimitée.
J’ai une date de validité sur ma carte membre MSC Club. Vais-je recevoir une nouvelle carte une fois ma carte périmée ?
Tous les membres MSC Club qui se sont enregistrés au MSC Club avant le 30.09.2010 ont une carte avec une date de validité de 2 ans. Nous prions nos membres concernés de bien vouloir nous contacter à temps avant la prochaine croisière afin que nous puissions leur envoyer une nouvelle carte. Tous les membres MSC Club qui se sont enregistrés au MSC Club après le 01.10.2010 ont une carte sans date de validité, elle ne doit donc plus être renouvelée.
Que dois-je faire afin de pouvoir profiter de tous les avantages avant, pendant et après la croisière?
Veuillez présenter votre carte membre lors de chaque réservation à votre agent de voyage ou de nous le communiquer au téléphone si vous réserver directement chez MSC Croisières. Nous vous conseillons ensuite de vous rendre au point d’informations MSC Club après l’embarquement (premier ou deuxième jour) et de faire reconfirmer votre affiliation. Si votre carte n’est pas mentionnée lors de la réservation, les avantages ne pourront pas être accordés.
Comment puis-je collectionner des points MSC Club?
Pour chaque nuit passée à bord d’un navire MSC vous recevrez un point après la croisière. Si une croisière doit être annulée les points ne sont pas crédités. Pour toute nuitée avant ou après la croisière en dehors du navire aucun point n’est crédité. Pour toutes les croisières faites à partir de 2009 un point supplémentaire est crédité par tranche de €/$ 200.- dépensée à bord (dépenses au casino exclues). S’il devait vous manquer des points par rapport à vos dépenses à bord, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer une copie de votre décompte par poste, fax ou email afin que nous puissions vous les créditer. Veuillez noter que les points dus aux dépenses à bord sont uniquement crédités au passager qui a réglé la facture à bord. Ces points ne sont pas transmissibles.
Quand est-ce que je reçois la carte membre de la catégorie supérieure?
Lorsque vous avec cumulé assez de points pour obtenir la carte membre de la catégorie supérieure, vous la recevrez automatiquement par poste. Elle sera de validité illimitée. Vos points sont automatiquement crédités sur votre compte après la croisière, dans le cas contraire après un délai de 30 jours, veuillez nous envoyer toutes les données de votre croisière par poste, fax ou email.
Comment puis-je vérifier le nombre de points crédités sur mon compte?
Vous pouvez vérifier vos points comme suit :
• en ligne sur www.msccroisieres.ch sous « Mon MSC »
• par email à mscclub@msccruises.ch (N’oubliez pas de nous communiquer votre numéro membre)
• en appelant notre équipe de réservation au 0800 260 100 (lundi-vendredi, 8-18 heures)
• en ligne sur www.msccroisieres.ch sous « Mon MSC »
• par email à mscclub@msccruises.ch (N’oubliez pas de nous communiquer votre numéro membre)
• en appelant notre équipe de réservation au 0800 260 100 (lundi-vendredi, 8-18 heures)
Que puis-je faire si j’ai oublié mon numéro de carte/perdu ma carte MSC Club et que je désire réserver une croisière?
Vous pouvez nous appeler au 0800 260 100 ou nous envoyer un email à mscclub@msccruises.ch. Veuillez nous communiquer votre nom, prénom, adresse et date de naissance. Vous recevrez votre nouvelle carte gratuitement par poste dans les 1 à 2 semaines.
Si j’atteins les points nécessaires afin d’obtenir la carte supérieure pendant la croisière, est-ce que je reçois une nouvelle carte à bord ?
Non. Vos points sont crédités sur votre compte une fois la croisière terminée. Vous recevrez votre nouvelle carte membre par poste.
En remplissant le formulaire d’inscription au MSC Club à bord lors de ma première croisière, puis-je déjà profiter des avantages?
Non. Une affiliation au MSC Club est uniquement possible une fois la première croisière terminée.
En remplissant le formulaire d’inscription au MSC Club à bord lors de ma croisière (ayant déjà fait des croisières avec MSC auparavant), puis-je déjà profiter des avantages?
Non. Une affiliation au MSC Club est uniquement possible une fois la croisière terminée.
A partir de quel âge un enfant peut devenir membre?
Une affiliation est possible dès l’âge de 14 ans.
