Si vous êtes un inconditionnel d'Internet, vous pouvez surfer avec votre ordinateur portable, tablette ou smartphone. Il suffit que vous vous connectiez au réseau du navire via une connexion WI-FI disponible dans tous les espaces publics. Le WI-FI est également disponibles dans les suites et cabines du MSC Divina et MSC Preziosa. Pour vous connecter en cabine sur les autres bateau, un câble vous sera fourni sur demande auprès de la réception.

Pour accéder au service "MSC Hot Spot", il suffit de vous enregistrer en suivant les instructions de la page d'accueil et de sélectionner le montant du crédit souhaité qui sera débité directement sur votre compte personnel. Sur les MSC Splendida et MSC Fantasia, un ordinateur portable peut être prêté sur demande auprès de la réception. Les hôtes du MSC Yacht Club pourront profiter gracieusement de ce service sur simple demande auprès de la conciergerie et ce pour l'ensemble des navires de la classe Fantasia. Consultez les informations et offres dans le Journal de Bord.

La connexion Internet du navire ne peut pas être comparée à du haut débit terrestre car elle fonctionne grâce aux liaisons satellites. La connexion peut donc être plus lente à certains moments, voire être interrompue en raison d'interférences ou de mauvaises conditions météorologiques.

Internet à un clic, surfez dans la Cyber Library comme si vous étiez à la maison Il vous suff it de suivre les instructions de la page d’accueil, et de choisir le montant du crédit souhaité. Le montant choisi sera automatiquement crédité sur votre compte à bord.

Votre Cruise Card vous permet aussi un accès internet. Dans le café internet vous pouvez surfer comme à la maison sur un des ordinateurs mis à disposition. Les tarifs de ce service sont disponibles à bord. En fonction de votre choix le montant sera crédité sur votre compte à bord.

MSC Poesia, MSC Orchestra, MSC Musica, MSC Opera, MSC Lirica, MSC Armonia, MSC Sinfonia

Les horaires des repas et d’ouverture des restaurants varient en fonction des escales et de l’itinéraire et sont indiqués dans le programme journalier.

Le petit déjeuner peut être pris dans les restaurants du navire ou au buffet. Un petit déjeuner continent al peut également être servi dans la cabine chaque mat in sauf le jour du débarquement. Ce service peut être demandé en laissant la carte du room service devant la porte le soir avant d’aller se coucher ou en appelant la réception.
Le déjeuner est servi au restaurant ou au buffet.
Le dîner est servi au restaurant en 2 services à environs 19 resp. 21 heures. Veuillez noter que le choix du service est un souhait et reconfirmé à bord. La compagnie se réserve le droit de modifier le service souhaité lors de l’inscription.
La réservation des restaurants de spécialités se fait par la réception.
 
• La cuisine et l’ambiance « Tex mex » sont représentées dans les restaurants El Sombrero (MSC Fantasia) et Santa Fe (MSC Splendida)
• La cuisine asiatique est à l’honneur aux restaurants Shanghai (Asian Fusion - MSC Orchestra) et l’Oriental Plaza (MSC Magnifica) qui proposent des spécialités chinoises, thaïlandaises, japonaises et indiennes. Tandis que le Kaito Sushi Bar (MSC Poesia et MSC Musica) sert une cuisine japonaise tant convoitée et le Galaxy (MSC Divina) offre une délicieuse cuisine fusion qui vise à mélanger les cuisines de différents pays pour obtenir des saveurs nouvelles.
• Les restaurants de spécialités attireront les amateurs de cuisine italienne comme le 4 seasons (MSC Orchestra), Il Giardino (MSC Musica), L’Obelisco (MSC Poesia) et L’Oasi (MSC Magnifica). Les tarifs pratiqués figurent sur les menus.

En complément des restaurants principaux et restaurants à thème, les buffets maintenant aussi ouvert le soir offrent une alternative complémentaire proposés sur toute notre flotte:

Depuis peu MSC Croisières propose plus de flexibilité pour les heures d’ouverture des buffets. À bord de toute la flotte MSC Croisières, les buffets sont ouverts non stop de 6 h du matin jusqu'à 2h la nuit suivante.

En complément des restaurants principaux, restaurants à thème et les buffets veuillez noter que les pizzerias (et kebab si disponible à bord) offrent une alternative complémentaire:

Ouverture :   1 heure après le début du 1er service
Fermeture : 15 minutes après le début du 2ème service
La Pizzeria est ouverte pendant la soirée de gala.

Les passagers du MSC Yacht Club (à bord du MSC Divina, MSC Splendida et MSC Fantasia) peuvent bénéficier du room service 24h/24. Durant la journée, ils se verront offrir un vaste choix de snacks servis par les majordomes dans le Top Sail Lounge et The One Pool. Egalement, un restaurant à la cuisine raffinée, dédié spécialement aux passagers du MSC Yacht Club, est disponible sans horaire de service à respecter. Le traditionnel « tea time » anglais est servi chaque jour dans le Top Sail Lounge dès 16h30, divers snacks à minuit.

 
REGIME PARTICULIER
Pour toute requête spéciale telle que régime alimentaire ou autre, veuillez le spécifier au moment de la réservation de la croisière.
MSC Croisières travaille étroitement avec “l’Association italienne de céliaques” pour proposer des menus sans gluten dans les res taur ant s des MSC Magnif ica , MSC Spl end ida , MSC Fant a s ia , MSC Musica, MSC Orches tra et MSC Poesia durant les croisières effectuées en zone Méditerranée et Europe du Nord. Sur les navires MSC Divina*, MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia, MSC Armonia et MSC Melody, on peut avoir les produits suivants sans gluten : biscuits, croissants, cakes et muffins.
*Une fois que le MSC Divina aura pris la mer, nous engagerons le processus de ratification qui nous permettra de proposer des menus sans gluten. La procédure devrait prendre environ 3 mois. 
  
 
BARS ET CAFÉS
Vous trouverez sur tous nos navires de nombreux bars offrant une grande sélection de boissons, que ce soit des rafraîchissements comme des cocktails colorés réalisés par nos meilleurs barmans. Certains présentent quelques spécialités comme:

• Le Café où vous a ppr écie r e z l’excellence d’un café italien ou d’un cappuccino.
• Salon cigare proposant des spiritueux de haute qualité satisfaisant les connaisseurs.
• Le Jazz Bar, espace convivial pour prendre un verre entre amis.
• Vous trouverez également un grand choix de boissons dans nos bars sport, bars vitamine, bars spa ainsi que dans nos restaurants Tex Mex et orientaux. Les amateurs de vins pourront se faire plaisir en goûtant les nombreux crus proposés dans les restaurants comme dans les bars à vins. Nous avons créé 3 différentes cartes :
o 100 vins pour les restaurants
o 90 vins étiquettes italiennes très caractéristiques pour les bars à vin
o une sélection exclusive pour le MSC Yacht Club.
La nourriture, les boissons et les services non compris dans le prix de la croisière devront être réglés à la fin de la croisière. Un montant de 15% de service sera facturé sur les consommations prises dans les bars et les restaurants. Un pourboire supplémentaire au personnel n’est pas requis.

MSC Croisières respecte les besoins et les désirs de chaque passager. Il existe sur le navire plusieurs espaces pour les fumeurs et d’autres zones réservées aux non fumeurs.

Il est interdit de fumer au théâtre, dans les espaces réservés aux enfants, dans les ascenseurs, dans les coursives et dans les restaurants. Il est for tement recommandé de ne pas fumer dans les cabines pour éviter des risques d’incendie et il est strictement interdit de fumer sur les balcons. Les espaces fumeurs font l’objet d’une signalétique. Il est important de noter qu’il est interdit de jeter une cigarette par-dessus bord même éteinte car celle-ci peut être rabattue par le vent à bord et provoquer un début d’incendie.

Pour la vie à bord et les excursions, les vêtements décontractés et chaussures confortables sont conseillés alors que pour les soirées de gala un cos tume est recommandé pour les messieurs et une tenue élégante pour les dames. Pour les visi tes des lieux saints, des vêtements sobres sont recommandés (pas de shorts, bermudas ou hauts sans manches). Nous conseillons de toujours porter un fichu ou pullover sur soi afin d’éviter un refroidissement lors du changement de température entre les locaux climatisés et l’extérieur.

Ils sont mis gracieusement à la disposition des passagers, mais ne peuvent pas faire l’objet d’une réservation. S’ils s’absentent (plus de 30 minutes), il est demandé aux passagers de prendre leurs effets personnels avec eux et de libérer les transats. Autour de la piscine, des serviettes de bain sont mises à disposition et devront être restituées après usage. Les serviettes de bain non restituées peuvent être facturées sur le compte des clients.

Les passagers à bord peuvent utiliser la salle de fitness. Au cours de la journée, différentes activités et animations sont organisées telles que des jeux, des tournois de bridge, de ping-pong, des concours variés. Les soi rées sont animées par des orchestres, des soirées à thème, des spectacles internationaux dans le théâtre présentés par les artistes du bord. Il existe un practice de golf à bord du MSC Musica, MSC Orchestra et MSC Poesia (gratuit). Certaines activités peuvent être payantes comme par exemple : le cinéma 4D et le simulateur F1 sur les MSC Divina, MSC Fantasia et MSC Splendida, le simulateur de golf à bord du MSC Sinfonia, le bowling à bord des MSC Magnifica et MSC Splendida, le jeu Bingo, les jeux vidéos, le spa, le cyber espace. Nos casinos à bord proposent les jeux traditionnellement trouvés dans les casinos du monde. Tentez votre chance aux machines à sous, au Blackjack, à la Roulette ou au Poker.

Des animations spécifiques pour enfants et adolescents ont lieu à bord de nos navires et sont réalisées en plusieurs langues. La prise en charge des enfants et des adolescents s’organisent en 3 clubs gratuits.

• L’accès au Mini-club est autorisé à partir de 3 ans jusqu’ à 6 ans.

• Un Junior's Club accueille les jeunes entre 7 et 11 ans.

• Le Teenagers Club est réservé aux adolescents de 13 à 17 ans.

Une équipe d’animateurs encadre les jeunes jusqu’à 18 ans non révolus. Les parents peuvent partir en excursion et laisser leurs enfants au club. A l’heure des repas, ils seront conduits au buffet ou au restaurant où il y a un menu spécialement étudié pour eux. Les horaires d’ouverture du Club enfants/ adolescents sont notés dans le journal de bord quotidien. Il est demandé aux parents de ne pas laisser leurs enfants se promener seuls à bord du navire et sans surveillance. Baby sitting : ce service n’est pas proposé à bord de nos navires.

Le descriptif des excursions est consultable sur notre site (www.msccroisieres.ch sous excursions). Les excursions proposées pendant la croisière par des sociétés tierces sont facultatives et ne sont pas comprises dans le prix de la croisière. La majorité des excursions peut être réservée lors de la réservation de la croisière ou à bord selon les indications notées dans le journal de bord. Les frais des excursions réservées à bord sont automatiquement prélevés sur votre compte à bord.
Veuillez prendre en considération :

• les excursions ne peuvent pas être annulées une fois réservées. En cas de problème de santé, un certificat médical du médecin à bord sera demandé pour procéder au remboursement. Le certificat est valable pour une seule personne.

• Dans le cas où le nombre minimum de par ticipants n’est pas at teint, les excursions peuvent être annulées avec remboursement des sommes versées. Dans le cadre d’excursions réservées à bord, elles seront directement imputées sur votre compte de bord. Certaines excursions ont un nombre limité de participants. Si le nombre minimum de participants est tout juste atteint pour une excursion, des groupes de passagers de différentes nationalités/langues peuvent voyager ensemble dans le même autocar avec un seul guide bilingue.

• Le prix des excursions comprend le transport, la visite des lieux et/ou des musées, éventuellement les repas avec boissons suivant le descriptif. Les prix et les trajets des excursions peuvent varier soit pour des raisons techniques de programmation, soit pour d’autres causes raisonnables, comme la fluctuation des taux de change, pour lesquelles la compagnie MSC Crociere S.A ne pour ra être tenue pour responsable. Le programme et les horaires sont confirmés à bord.

• MSC Croisières décline toute responsabilité en cas de changement de programme résultant des congés locaux, des jours de fermeture des sites et/ou de tout autre évènement local qui empêcherait totalement ou partiellement l’itinéraire initial. Le programme de l’excursion et les horaires (départ/retour) seront confirmés à bord durant la croisière.

• Sauf indication contraire, les excursions à terre s’effectueront en car.

• Les passagers sont priés d’adopter une tenue vestimentaire appropriée pour les visites dans des sites religieux (pas de shorts, bermudas, débardeurs etc.).

• Les excursions qui comprennent des visites dans des sites archéologiques, de longues distances à pied ou des r andonnées peuvent s’avérer inappropriées aux passagers handicapés ou présentant des diff icultés pour marcher. Il est conseillé de vérifier la faisabilité des excursions avant de réserver.

• Cer t ains si tes archéologiques demandent des suppléments pour l’usage de caméras et d’appareils photo. Ces suppléments ne sont pas compris dans le prix de l’excursion; des détails complémentaires seront fournis à bord.

• Pour les excursions à la mer, des serviettes, des protections solaires et des maillots de bain sont conseillés.

Les passagers ayant réservé une Suite MSC Yacht Club (à bord des MSC Divina, MSC Splendida et MSC Fantasia) se verront également proposer un service d’excursion individuel organisé par le concierge en limousine, minibus ou en voiture privée ; les tarifs sont disponibles à bord.

Au cours de votre croisière, vous serez amenés à connaître notre personnel de bord, qui met tout en oeuvre pour vous procurer un service d’excellence. De nombreux autres employés et membres de l’équipage travaillent dur dans les coulisses pour s’assurer que vous profitiez de chaque moment de votre croisière. Pour votre confort, MSC ajoute automatiquement des Frais de Service Hôteliers quotidiens à votre compte de croisière, en se basant sur l’itinéraire que vous aurez choisi et le nombre de jours pendant lesquels ces services vous seront fournis. Les Frais de Service Hôteliers vous garantissent une qualité et un standard irréprochables pour les services que nous vous fournissons. Les montants quotidiens mentionnés ci-dessous ont été calculés en tenant compte de ce facteur et ne peuvent être modifiés. Si toutefois vous souhaitiez annuler l’un des Frais de Service Hôteliers, dans le cas improbable où la qualité de notre service ne vous satisferait pas, il vous est possible de le faire en prenant contact avec le Responsable des Relations Clients à bord. MSC ne recommande pas de laisser un pourboire aux membres du personnel.

Frais de Service Bar
Des Frais de Service Bar s’élevant à 15% sont automatiquement ajoutés lors d’un achat dans les bars et restaurants.

Pourboires
Aucun pourboire ne sera exigé à bord.

Quel que soit le bateau, le voltage du courant électrique à bord dans les cabines est de 110/220V. Les passagers peuvent demander des adaptateurs électriques à la réception. Veuillez noter que les appareils électriques servant à chauffer (bouilloires, chauffe-biberons, couverture chauffante) ne sont pas autorisés à bord.

Des coffres-for ts individuels équipent toutes les cabines. La compagnie décline toute responsabilité pour la perte ou le vol d’argent et/ou de valeurs gardées en cabine, dans les bagages ou laissées sans surveillance.

• Zones Méditerranée, Europe du Nord, Abu Dhabi et les Émirats et grandes croisières par tant d’Europe: la monnaie à bord est l’Euro (€)

• Zones Caraïbes, Amérique du Sud, Afrique du Sud et grandes croisières à destination de l’Europe: la monnaie à bord est le Dollar américain ($ USD).

Nous proposons des services facturés en supplément: Photographe, hammam, soins de beauté, coiffeur, barbier, salon de beauté, sauna et massages, blanchisserie et pressing. Bureau de poste: le courrier peut être porté au bureau d’information à bord qui se chargera de le timbrer (facturé au passager) et de le remettre à nos représentants locaux pour être posté. MSC Croisières ne saurait en aucun cas être responsable des prestations de la poste/courr ier. Radio et télécommunications: téléphone, fax et email sont disponibles aux tarifs affichés à bord.

Photographies
Une équipe de photographes professionnels est présente à bord pour immortaliser tous les merveilleux instants du voyage. Ils prennent des photos à l’embarquement, sur les ponts, lors des excursions, les dîners, la soirée du commandant, les spectacles et les animations. Ils peuvent aussi prendre des photos de vos événements spéciaux tels que des anniversaires. Vous aurez la possibilité de discuter avec un photographe afin de l’informer de vos exigences. Ces photos sont en vente dans la galerie photo.

Portraits
Le photographe peut également faire des portraits de vous, votre famille et vos amis dans des lieux différents et sans rendez-vous. Les por traits seront ensuite présentés dans la galerie photo.

Service Video-DVD
Durant votre croisière, l’équipe de photographes capturera tous les moments forts pour en faire un DVD, que vous pourrez acheter en souvenir le dernier jour.

Accessoires photo
De même, vous pourrez acheter à la galerie photo tous les produits nécessaires pour faire vous-même vos photos et vidéos : batteries, pellicules, car tes mémoire, cassettes, appareils photos. Notre photographe vous conseillera en fonction de vos besoins et votre budget.

Par respect de l’environnement, de l’écosystème et pour des raisons de sécurité, nous demandons à tous nos passagers de ne rien jeter par-dessus bord aussi bien en pleine mer que dans les ports.

Depuis le 13 juillet 2009, MSC Croisières a lancé un par tenar iat avec l’UNICEF pour combattre la pauvreté et les inégalités en aidant les enfants de Rio de Janeiro et de Sao Paulo, cette action visant à soutenir leur éducation. Les passagers sont invités à participer à cette action “Tous à bord pour les enfants“ en faisant un don de 1 € (Euro) ou 1.50 $ (USD) par croisière. Cette somme sera ajoutée au montant des dépenses réalisées à bord. Cette opération est en cours à bord de tous les navires de la flotte MSC Croisières. Néanmoins, ce don modeste reste facultatif. Chaque passager peut décider s’il souhaite donner plus ou moins en informant les ser vices comptables du navire avant 22 h la veille du débarquement. Ce service se tient à la disposition des passagers pour tous renseignements à ce sujet . Sans notification particulière de la part du passager et afin de faciliter le règlement pour cette action de bienfaisance, la somme de 1 € ou 1.50 $ sera prélevée automatiquement sur le compte du passager. Pour plus d’informations, consulter le document à disposition dans chaque cabine ou rendez vous sur le site internet www.msc-unicef.org

Une couverture GSM est disponible à bord chaque fois que le navire entre dans les eaux internationales, vous permettant d'émettre ou de recevoir des appels téléphoniques ou des SMS. Le coût d'un appel est déterminé par votre opérateur; vous serez prélevez directement par votre opérateur pour les appels et SMS émis et reçus. Pour plus d'informations sur ce service, veuillez contacter votre opérateur téléphonique afin de savoir si ce dernier coopère avec TIM/Telecom et à quel montant s'élève les coûts.